Wij beschouwen klachten als een kans om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Om je te verzekeren van een goede afhandeling van je klacht, hebben we een duidelijke klachtenprocedure. We vinden het belangrijk dat je een klacht kenbaar kunt maken. Ook als je een compliment wilt geven, kun je onderstaande procedure volgen.
- Klacht indienen
Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen naar feedback@prowise.com. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging. - Je klacht wordt in behandeling genomen
De klacht wordt onderzocht door de verantwoordelijke functionaris binnen Prowise, zoals je van ons gewend bent nemen we privacy daarbij heel serieus! Als de verantwoordelijke functionaris vragen of onduidelijkheden heeft, neemt hij/zij contact met je op. - Oplossing
Op basis van de verzamelde informatie wordt een oplossing aangeboden. Je mag altijd een persoonlijk antwoord van Prowise verwachten.